Politica Rimborsi IPTV Abbonamento — Garanzia 7 Giorni
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo IPTV abbonamento. Se qualcosa non va, hai 7 giorni per essere rimborsato — senza scuse, senza burocrazia. La presente politica si applica a tutti gli abbonamenti IPTV acquistati sul nostro sito.
Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" 7 giorni
Se entro 7 giorni dall'attivazione il servizio non funziona come promesso, ti rimborsiamo l'intero importo. Senza domande imbarazzanti, senza penali, senza moduli infiniti.
La garanzia in breve
Tutti gli abbonamenti acquistati su iptvabbonamento.sale sono coperti dalla garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati", attivabile entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna delle credenziali del servizio.
La garanzia copre:
- malfunzionamenti tecnici significativi (es. server non raggiungibile, canali principali assenti);
- qualità di streaming non conforme a quanto pubblicizzato;
- incompatibilità tecnica con il dispositivo dichiarato in fase d'acquisto, non risolvibile con il nostro supporto.
Nessuna penale, nessuna trattenuta di "spese amministrative". Rimborso integrale al 100%.
Come richiedere il rimborso (3 passaggi)
Contattaci
Scrivici via email o WhatsApp entro 7 giorni dall'attivazione, indicando il problema e l'ordine.
Risoluzione
Proviamo prima a risolvere il problema (di solito ci riusciamo in pochi minuti).
Rimborso
Se preferisci comunque il rimborso, riceverai l'accredito entro 14 giorni lavorativi.
Informazioni da includere nella richiesta
- Numero d'ordine o email utilizzata per l'acquisto
- Data di attivazione
- Descrizione sintetica del problema
- Dispositivo utilizzato (Smart TV, Fire Stick, Android Box, ecc.)
- Eventuali screenshot o video dimostrativi (consigliati)
Pronto a contattarci?
WhatsApp è il canale più rapido — risposta in genere entro 10 minuti, 24/7 in italiano.
Tempi e modalità di rimborso
| Metodo originale | Modalità di rimborso | Tempistica |
|---|---|---|
| Carta di credito/debito | Storno sulla stessa carta | 5–10 giorni lavorativi |
| PayPal | Rimborso sul conto PayPal | 1–3 giorni lavorativi |
| Apple Pay / Google Pay | Rimborso sulla carta collegata | 5–10 giorni lavorativi |
| Bonifico bancario | Bonifico in uscita | 3–7 giorni lavorativi |
| Criptovaluta | Trasferimento su wallet indicato | 1–2 giorni lavorativi |
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta. I tempi effettivi di accredito dipendono dal circuito bancario o dal provider di pagamento utilizzato.
Il rimborso avviene con la stessa modalità di pagamento dell'acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito.
Eccezioni e casi non rimborsabili
Per ragioni di equità e di sostenibilità del servizio, la garanzia non si applica nei seguenti casi:
- richiesta presentata oltre il termine di 7 giorni dall'attivazione;
- uso del servizio in violazione dei nostri Termini e Condizioni (es. condivisione delle credenziali, uso commerciale, tentativo di rivendita);
- problemi imputabili a fattori esterni non sotto il controllo del Fornitore: connessione internet dell'utente lenta o instabile, blocchi da parte dell'ISP, hardware difettoso, blackout regionali;
- mancato funzionamento causato dal rifiuto di seguire le istruzioni di supporto da parte dell'Utente;
- tentativi di frode (es. carta clonata, identità falsa, abuso del diritto di rimborso);
- abbonamenti acquistati tramite rivenditori non autorizzati o canali diversi da iptvabbonamento.sale.
Diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, il Consumatore residente nell'Unione Europea ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione importante. Trattandosi di fornitura di contenuti digitali tramite supporto non materiale (servizio IPTV erogato istantaneamente al momento del pagamento), ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso qualora il Consumatore abbia:
(a) espressamente acconsentito all'esecuzione immediata del Servizio in fase di checkout, e
(b) preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso.
In tali casi, e in ogni caso, resta valida la nostra garanzia commerciale 7 giorni sopra descritta, che è più favorevole nelle modalità (assenza di moduli formali, contatto WhatsApp immediato) ma temporalmente più breve del recesso UE.
Chargeback e contestazioni bancarie
Prima di avviare una procedura di chargeback presso la propria banca o circuito di pagamento, invitiamo l'Utente a contattarci direttamente: nella stragrande maggioranza dei casi risolviamo o rimborsiamo entro poche ore.
Il chargeback ingiustificato, in violazione della presente politica e/o dei nostri Termini, comporta la sospensione immediata e definitiva dell'Abbonamento, senza diritto a rimborsi residui, e l'eventuale segnalazione alle autorità competenti per frode.
Cambio piano o upgrade
Se entro 7 giorni dall'acquisto desideri passare a un piano di durata superiore (es. da 1 mese a 12 mesi), possiamo accreditare l'importo già pagato come sconto sul nuovo piano. Contattaci e ti faremo un preventivo personalizzato.
Il downgrade (passaggio a piano inferiore) non è invece previsto: in tal caso si applica la normale politica di rimborso.
Contatti per rimborsi
- WhatsApp (consigliato, risposta più rapida): +33 7 69 31 61 09
- Email rimborsi: rimborsi@iptvabbonamento.sale
- Email generale: info@iptvabbonamento.sale
Orari WhatsApp: 24/7, supporto in italiano. Email: risposta entro 24 ore lavorative.